Cirsa
Experiencia de usuario en el sector del entretenimiento
Cirsa cuenta con una amplia red de salones de apuestas y establecimientos de entretenimiento, donde sus trabajadores utilizan diferentes herramientas para gestionar las operaciones diarias.
En este proyecto, el actual equipo de Iveltia participó, durante su etapa profesional en VISEO Iberia, en la renovación completa del flujo de recaudación utilizado por los trabajadores de los salones. El trabajo tuvo un fuerte componente de UX/UI, centrado en mejorar y simplificar la experiencia asociada al proceso.
El objetivo era simplificar y mejorar la experiencia de los empleados, revisando un flujo de trabajo existente y transformándolo en una experiencia más clara, intuitiva y eficiente.
El proceso de creación
Repensar el flujo desde la perspectiva del usuario
El proyecto comenzó con el análisis del proceso de recaudación existente, identificando los diferentes pasos, interacciones y necesidades de los trabajadores que utilizan la herramienta durante su jornada.
A partir de este análisis, se realizó un rediseño integral del flujo de trabajo, reorganizando la experiencia para reducir la complejidad y facilitar la realización de las diferentes operaciones.
El trabajo se centró especialmente en la arquitectura de la información, los flujos de navegación y el diseño de las interfaces, teniendo en cuenta el contexto real de uso y las necesidades de los usuarios finales.
Todo el proceso de UX/UI se diseñó y prototipó utilizando Adobe XD, creando las diferentes pantallas, estados e interacciones necesarias para representar el nuevo flujo de trabajo.
Una vez finalizada la fase de diseño, la implementación fue realizada por otro equipo de desarrollo, utilizando como referencia las especificaciones y prototipos elaborados durante el proyecto.
El resultado fue una nueva experiencia de usuario para el proceso de recaudación, diseñada desde cero para hacer más sencilla y eficiente una tarea esencial para los trabajadores de los salones.
El proyecto permitió transformar un flujo operativo existente en una experiencia más estructurada, clara y orientada al usuario, proporcionando al equipo de implementación una definición detallada de las interfaces y comportamientos necesarios.
Se trató de un proyecto principalmente centrado en UX/UI, desde el análisis inicial del proceso hasta la definición de la solución visual y la creación de prototipos interactivos.
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